Qual é o prazo de entrega?
R: Nosso prazo padrão de entrega é de 7 a 14 dias úteis, com frete grátis. Lembre-se que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!

Só vou receber meu produto após 14 dias úteis?
R: Esse é o prazo padrão, mas nossos clientes frequentemente recebem seus pedidos em até 14 a 15 dias corridos! Em algumas regiões do Brasil, o prazo pode ser de 10 a 12 dias corridos.

Como vou receber meu produto?
R: Nosso objetivo é garantir que você fique completamente satisfeito. A entrega do seu produto é acompanhada de perto, e você pode rastrear o andamento diretamente em nosso site.

Consigo acompanhar meu pedido?
R: Sim! Você poderá acompanhar todo o processo de entrega usando o código de rastreio que enviaremos por e-mail assim que seu pedido for despachado.

Qual o prazo para que meu pedido seja despachado?
R: Após a confirmação do pagamento, começamos a preparar seu pedido. O prazo de despacho é de 24 a 96 horas úteis, e a contagem do prazo de entrega começa a partir do envio.

Os produtos vêm de outro país?
R: Alguns dos nossos produtos são importados, mas não se preocupe, garantimos a qualidade e o acompanhamento do seu pedido até a entrega.

Há risco de comprar produtos importados?
R: Não! Trabalhamos para garantir que sua experiência seja tranquila. Se houver qualquer problema, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

Oferecem garantia?
R: Sim! Oferecemos 7 dias de garantia para qualquer produto, além da garantia para defeitos de fábrica. Caso precise de uma troca, entre em contato conosco.

Posso retirar o produto em uma loja física?
R: No momento, nossa loja é 100% online, e todos os produtos são entregues diretamente em sua casa.

A loja é confiável?
R: Sim! Garantimos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Confira os depoimentos de clientes felizes em nossas redes sociais.

Qual o horário de atendimento?
R: Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Aos finais de semana e feriados, estamos disponíveis das 09h às 17h.

Como posso rastrear meu pedido?
R: Você pode rastrear seu pedido diretamente no nosso site, usando o código de rastreio que enviaremos assim que seu produto for despachado.

Quais formas de pagamento são aceitas?
R: Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário e cartão de crédito.

Posso pagar apenas quando receber o produto?
R: Não, o pagamento precisa ser confirmado antes do despacho do produto.

E se meu pedido não chegar?
R: Se isso acontecer, verifique se você comprou conosco e se o código de rastreio foi enviado corretamente. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar.

Comprei em outro site com o mesmo nome, é seguro?
R: Apenas nosso site oficial é autorizado a vender nossos produtos. Certifique-se de que está comprando em [seusite.com]. Caso encontre outro site com nossas imagens ou nome, nos avise imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.

Posso cancelar meu pedido?
R: Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco em até 30 minutos após a compra (durante nosso horário de atendimento). Após esse tempo, seu pedido será processado e enviado para análise e controle de qualidade.